Enquête de satisfaction Site concerné* : —Veuillez choisir une option—Centre de Biologie Carcassonne AvicenneCentre de Biologie BéziersCentre de Biologie Carcassonne BlancCentre de Biologie NarbonneCentre de Biologie de SérignanCentre de Biologie FlemingCentre de Biologie Cournonterral L'accueil Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Comment s'est passé votre accueil au laboratoire ? Le délai d'attente Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant L'amabilité du personnel Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La confidentialité Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La qualité des renseignements donnés Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Le confort de la salle d'attente Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Votre appréciation globale Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant L'information sur la prise en charge de votre dossier Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Le rendez-vous et-il un critère de choix ? OuiNon Le délai d'attente que vous considérez acceptable : 5 min10 min15 min20 min30 min et + Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Et concernant l'accueil telephonique ? Le délai de décrochage de réponse Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant L'amabilité Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La clarté des propos Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La qualité des informations transmises Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Le prélèvement Nature du prélèvement : Prise de sangAutre prélèvement Comment s'est déroulé le prélèvement ? Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Le confort des salles de prélèvement Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La propreté des salles de prélèvement Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Le respect de votre intimité Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Le contact avec le préleveur Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La qualité du prélèvement Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Les Résultats Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Concernant les résultats d'analyses ? La rapidité du rendu des résultats Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La présentation du compte-rendu d'analyses Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Les commentaires éventuels du biologiste Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La confidentialité Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La transmission de votre exemplaire Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant La rapidité de transmission des résultats au médecin Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable Insatisfaisant Votre préférence pour la remise de vos résultats : au laboratoirepar la postepar internet Pour mieux vous connaître Vous êtes : une femmeune homme Vous habitez la commune de : La personne concernée par les analyses, est âgée de : 0 à 14 ans15 à 40 ans41 à 60 ansplus de 60 ans Votre adresse e-mail* : Pour quel(s) critère(s) nous avez-vous choisis ? pour le stationnement aisépour la proximitépour la rapidité des délais de rendez-vouspour les horaires Comment nous avez-vous connu ? par la réputation (bouche à oreille...)par internetpar hasard (annuaires)par votre médecin Vous êtes venu(e/s) dans notre laboratoire : pour la première foisentre 2 et 10 foisplus de 10 fois Vos remarques et suggestions sont les bienvenues : Les champs marqués d'une * sont obligatoires.
