Enquête de satisfaction

 Votre avis nous est precieux et contribuera à améliorer la qualité de notre prise en charge et des services proposés.
Moins de trois minutes suffisent pour répondre à quelques questions et nous donner les indications utiles sur les domaines où nous devons progresser.
 

Site concerné :

Votre adresse e-mail :

 (facultatif)

Comment nous avez-vous connu ?





Pour quel(s) critère(s) nous avez-vous choisis ?




Le rendez-vous est-il un critère de choix ?


Très satisfaisant, satisfaisant, Acceptable, Insatisfaisant,

Comment s'est passé votre accueil au laboratoire?

 
Le délai d'attente
L'amabilité du personnel
La confidentialité
La qualité des renseignements donnés
Le confort de la salle d'attente
Votre appréciation globale
L'information sur la prise en charge de votre dossier

Le délai d'attente que vous considérez acceptable :


Et concernant l'accueil telephonique ?

 
Le délai de décrochage de réponse
L'amabilité
La clarté des propos
La qualité des informations transmises

Comment s'est déroulé le prélèvement ?

Nature du prélèvement :

 
Le confort des salles de prélèvement
La propreté des salles de prélèvement
Le respect de votre intimité
Le contact avec le préleveur
Le vestimentaire du préleveur
La qualité du prélèvement

Concernant les résultats d'analyses ?

 
La rapidité du rendu des résultats
La présentation du compte-rendu d'analyses
Les commentaires éventuels du biologiste
La confidentialité
La transmission de votre exemplaire
La rapidité de transmission des résultats au médecin

Votre préférence pour la remise de vos résultats :


Afin de mieux vous connaître,

Vous êtes :

Vous habitez la commune de :


Vous êtes venu(e/s) dans notre laboratoire :


La personne concernée par les analyses, est âgée de :


Vos remarques et suggestions sont les bienvenues :